Politique d’expédition
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :
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Délai de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour le transport. -
Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables
La livraison est assurée par La Poste.
Tous les délais d’expédition s’entendent hors éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte activité telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Quels sont les frais d’expédition ?
Nous proposons une expédition premium gratuite. Celle-ci inclut une assurance en cas de vol, de perte ou d’endommagement du colis.
Où est mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail avec un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez dans le menu principal de notre site sur « Track your order ».
Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs colis séparés.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
Si, après quelques jours, le suivi n’affiche toujours aucune information, vous pouvez contacter notre service clientèle.