politique de retour

(Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique qui ne peut principalement être attribué à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)

Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date :

  • à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du ou des biens, dans la mesure où vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une même commande et que ceux-ci ont été livrés simultanément ;

  • à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du dernier bien, dans la mesure où vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une même commande et que ceux-ci ont été livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier ce contrat. Cela peut être fait par e-mail : SUPPORT@boutique-paris.com.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas ce remboursement ne vous occasionnera de frais supplémentaires.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons :

  • reçu les biens retournés, ou

  • reçu la preuve que vous avez renvoyé les biens, selon l’événement qui survient en premier.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens immédiatement et en tout état de cause au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de la rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 30 jours.

Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Motifs d’exclusion et d’extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

  • de fourniture de biens non préfabriqués et réalisés selon un choix individuel ou une décision du consommateur ;

  • de fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;

  • de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu’au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur dépend des fluctuations du marché ;

  • de fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement.

Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats :

  • de fourniture de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur sceau a été brisé après la livraison ;

  • de fourniture de biens qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens de par leur nature ;

  • de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été brisé après la livraison.

Exemple de formulaire d’annulation

Veuillez en tout état de cause nous contacter via l’adresse e-mail suivante avant de nous renvoyer les biens : SUPPORT@boutique-paris.com.
L’adresse de retour figurant sur nos colis n’est pas notre adresse de retour. Sur demande, vous recevrez notre adresse de retour par e-mail.

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l’envoyer par e-mail.

Formulaire d’annulation

Je/nous () notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat conclu par moi/nous () concernant :

  • l’achat du/des bien(s) suivant(s) (*) /

  • la prestation du service suivant (*)

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________
Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de formulaire soumis sur papier) :

Date : ______________

(*) Rayez la mention inutile.